Ateliers innovants de sensibilisation à la gestion et à la communication de crise

Proposer aux élèves de l'INSP une sensibilisation à la gestion et à la communication de crise en les plaçant en conditions réelles, tel est l’objectif de la formation « Communication et gestion de crise » organisée cette semaine au sein de l’institut.

Au programme : conférence sur la communication de crise, ateliers sur la prévention des risques psychosociaux, exercices de gestion de crise, restitution de travaux de groupes, séminaire de communication de crise augmentée, etc.

À titre d’exemple, la start-up Sahar* (spécialisée dans la collecte, l’analyse et la visualisation de données massives) a proposé aux élèves un exercice autour de la thématique des fuites de données en ligne. Les élèves ont été immergés dans un réseau social fictif, similaire à Twitter. Ils ont analysé les données qui affluaient tout au long de la journée et ont produit des communications sous différents formats (communiqués de presse, tweets, vidéos avec retranscription…). Grâce à un algorithme, le faux réseau social a produit des réactions en temps réel. Chaque groupe d’élèves devait alors adapter sa communication en conséquence. Ils ont notamment suivi une introduction sur l’influence des réseaux sociaux et sur la question des fuites de données personnelles.

Cette formation, qui associe des modules théoriques et des modules d’immersion en situation de crise, a permis aux élèves de mieux cerner les enjeux, de découvrir des outils de gestion de crise et d’adopter certains réflexes au sujet de la circulation de l'information en cellule de crise, de la prise de décision en incertitude et de la communication en situation sensible.

La formation s’inscrit dans le cadre d’une coopération historique entre l’Institut des hautes études du ministère de l'Intérieur (IHEMI) et l’École nationale d’administration (ENA) - qui a été remplacée par l’Institut national du service public (INSP) le 1er janvier 2022.

*Sahar est une start-up spécialisée dans la collecte, l’analyse et la visualisation de données massives. La société conçoit des outils pouvant s’insérer dans des chaînes de traitement ou fonctionner de façon autonome. Elle fonde ainsi sa proposition de valeur sur une approche flexible et innovante de la data science avec des travaux de recherche en IA, ML, Deep Learning, NLP ou encore étude des graphes.