Management Prévention et gestion des conflits Un conflit mal traité pèse durablement sur une équipe. Cette formation vous donne des repères pour désamorcer les tensions et gérer les situations conflictuelles avec méthode. Dernière modification le 5 octobre 2026 Télécharger Contact Crédit image | ©Institut national du service public (INSP) Durée : 2 jour(s) Coût : 1 900 € Format : Présentiel Lieu(x) : Paris Tensions entre collaborateurs, désaccord avec un partenaire, conflit ouvert avec un ou plusieurs agents : les cadres supérieurs et dirigeants sont régulièrement confrontés à des situations conflictuelles qui demandent une réponse rapide et ajustée. Cette formation propose des repères pour prévenir l'escalade, désamorcer une tension et conduire un entretien de résolution de conflit, à partir de mises en situation. Public cible Cadres supérieurs et dirigeants de la fonction publique Cadres supérieurs et dirigeants du secteur privé Prérequis La formation ne nécessite aucun prérequis et repose sur une démarche volontaire. Compétences visées Faciliter les échanges interpersonnels Créer les conditions et favoriser la coopération pour les parties prenantes et les équipes, en interne et en externe Objectifs de la formation Repérer les signaux précurseurs d'un conflit Désamorcer une tension avant qu'elle ne s'installe Conduire un entretien de résolution de conflit Profil des intervenants Médiateur professionnel, coach spécialisé en gestion des conflits Jour 1 Jour 2 Prévenir Identifier les mécanismes et les signaux précurseurs d'un conflit Adapter sa posture selon le type de conflit Méthode et action Conduire un entretien de résolution de conflit Jeu de rôle : gestion d'une situation conflictuelle Retour d'expérience et plan d'action individuel Pédagogie Modalités d'évaluation Évaluation des acquis : durant la formation, à travers des mises en situations et des feedbacks de l’intervenant permettant aux participants d’identifier leurs acquis et axes d’amélioration Évaluation de la satisfaction : à l’issue de la formation, à travers une enquête auprès de chacun des participants Suivi de l’assiduité : la présence des participants est suivie pendant toute la durée de la formation Modalités pédagogiques Formation-action avec des autodiagnostics, mises en situation, retours d’expériences ainsi que des apports théoriques et méthodologiques. Moyens pédagogiques Supports pédagogiques de l’intervenant Modalités d'inscription Groupe de 8 à 12 personnes Nos auditeurs et auditrices plébiscitent nos formations 4,4/5 de satisfaction 93 % de recommandation en 2025 Accessibilité L’INSP est attentif à l’accueil de toutes et tous. Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour adapter au mieux votre participation à nos formations : handicap@insp.gouv.fr En savoir plus Abonnez-vous à notre lettre d’information "formation continue" de l'INSP Cadres supérieurs et dirigeants, recevez tous les mois les dernières actualités de la formation continue de l'INSP. Sur la même thématique Services de l’État, lieux de savoir dans un monde en changement : comment comprendre et gérer l’incertitude Date de début : Lundi 23 novembre 2026 Durée : 2 jour(s) Format : Présentiel Management Gestion de crises avec la méthode d’élaboration d’une décision opérationnelle tactique (Medot) Date de début : Mercredi 25 novembre 2026 Durée : 1 jour(s) Format : Présentiel Management Session(s) prévue(s) prochainement Date(s) : jeudi 20 mai au vendredi 21 mai 2027 Lieu : 2 avenue de l'Observatoire, 75006 Paris Langue : Français Contact Les équipes de l'INSP se tiennent à votre disposition pour toute question.
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